自2007年起在印度建立了自己的办公室。回想当年,我们花了很多时间让客户了解虚拟资料室的优势以及重要性。那个时候,很多客户用的还是传统的打印式。
许多投资顾问说过,从纸质资料室到虚拟资料室的转变是非常缓慢的过程,很大一部分原因在于客户习惯了原本的运作方式。同时,对于一些客户来说,在没有完全了解一项新技术的时候他们无法放心使用这项技术。幸运的是,虽然进展缓慢,但虚拟资料室这一技术现已被投融资类专家接受。一年又一年,我们见证了这一行业的发展。
如今,使用虚拟资料室已经成为一种主流趋势,我们在尽职调查的各个阶段都能发现其身影。在最初的几年中,我们努力的让大家了解为什么要用虚拟资料室。现如今,客户已经完全了解并接受这一技术,甚至开始主动要求使用虚拟资料室来共享重要文件。那么,一个优秀的虚拟资料室需要具备哪些条件呢:
- 服务. 在印度,优质服务是取胜的关键。每个公司在销售过程中都会提到服务二字。我们的目标是充分了解客户需求,尽力让客户满意。项目进行中,客户与其顾问都承担着不小的压力,他们的工作量很大,时间紧任务重。在这种情况下,帮助客户管理虚拟资料室能够为他们节省大量时间。
- 数据量. 有时候客户很难估计要上传的文件总量,很多时候估算的数值与实际偏差很大。认识到这一点,我们在报价结构上做了一定调整。我们在印度指定了一个固定的收费结构,是客户在一开始就能很好的掌控预算。
- 本地化. 派代表驻守一个城市或国家很重要,但客户更希望看到的是一个专注于服务本地客户的专业团队。我们在每个主要的金融城市都设有自己的办公室,并雇请本地员工,为当地客户提供专业服务。
- 语言. 大部分的交易都是以英语完成的,但我们仍然需要提供多种语言的服务,尤其当用户来自一些非英语国家,如中国或西班牙。我们的员工来自各个不同的国家,可以流利掌握多种语言。这使得我们的服务比起同业更加出彩。此外,每个用户的语言设置都是相互独立的,中文用户可以看到中文界面而其他用户可以选择其他语言。
- 安全性. 如果您想通过网络来共享一些重要文件,您对该网络以及公司的信任是非常重要的。您所选择的合作公司必须能够让您觉得放心。EthosData属于全球知名公司穆迪集团,这更使得我们的客户对我们更加放心。
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